近年来，多个行业开启了个性化转型之路，而走得最远的莫过于零售业了。据波士顿咨询（BCG）个性化指数测算，零售是平均得分最高的行业，而从全球数十家零售企业各自的得分来看，领先者和落后者之间的差距又非常明显。鉴于领先企业仍在不断扩大市场份额、推动品类增长，BCG估计，这些企业在2030年之前将获得5700亿美元的增量增长。